Warganet Keluhkan Tidak Dapat Diskon Tarif Listrik 50 Persen di

Harianokuselatan.bacakoran.co,Promo diskon tarif listrik 50 persen yang diadakan oleh PLN dalam rangka menyambut tahun baru 2025 menjadi sorotan warganet. Namun, sejumlah pengguna di media sosial mengeluhkan bahwa mereka tidak dapat menikmati promo tersebut saat melakukan pembelian token listrik melalui platform "marketplace".

Keluhan ini muncul karena sebagian pelanggan merasa kebijakan diskon tidak dijelaskan secara rinci, terutama terkait metode pembelian yang memenuhi syarat promo. Beberapa warganet menyatakan, meskipun membeli token melalui aplikasi "marketplace", mereka tetap dikenakan tarif penuh tanpa potongan diskon.

Menurut keterangan resmi PLN, promo diskon tarif listrik 50 persen hanya berlaku untuk pembelian token atau pembayaran tagihan melalui aplikasi PLN Mobile dan website resmi PLN. Dengan kata lain, platform "marketplace" atau pihak ketiga lainnya tidak termasuk dalam mekanisme promo tersebut.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dan kebingungan yang terjadi. Informasi terkait promo telah kami sampaikan melalui aplikasi PLN Mobile dan website resmi PLN. Diskon ini berlaku terbatas pada saluran yang kami tentukan,” ujar perwakilan PLN.

Banyak pelanggan merasa sosialisasi mengenai ketentuan promo kurang maksimal. “Saya pikir beli token di aplikasi e-commerce favorit saya juga dapat diskon, ternyata tidak,” keluh salah satu pengguna Twitter.

Beberapa pengguna lain juga mengkritik PLN karena tidak memberikan pemberitahuan yang lebih jelas, baik melalui media sosial maupun platform "marketplace". Akibatnya, banyak pelanggan yang merasa dirugikan karena tidak mengetahui syarat dan ketentuan promo sejak awal.

PLN berjanji akan meningkatkan kualitas komunikasi dalam menyampaikan informasi promo di masa mendatang. Mereka menyadari pentingnya penjelasan yang lebih rinci untuk menghindari kebingungan pelanggan.

“Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Ke depan, kami akan memastikan informasi promo disampaikan secara lebih luas dan detail,” tambah perwakilan PLN.

Untuk menghindari masalah serupa, pelanggan disarankan untuk selalu membaca syarat dan ketentuan promo yang diberikan. Berikut beberapa tips:

1. Periksa Kanal Resmi PLN: Pastikan promo yang diikuti hanya dilakukan melalui saluran resmi seperti PLN Mobile atau website PLN.

2. Cari Informasi Awal: Baca dengan cermat informasi promo yang diumumkan melalui media sosial resmi PLN.

3. Hindari Asumsi: Jangan mengasumsikan semua metode pembayaran atau platform berlaku untuk promo, kecuali dinyatakan secara eksplisit.

Diskon tarif listrik 50 persen memang tidak berlaku di platform "marketplace" karena promo ini dikhususkan untuk pembelian melalui saluran resmi PLN. Meski demikian, PLN perlu meningkatkan sosialisasi agar pelanggan tidak mengalami kebingungan di masa depan.

Semoga masalah ini menjadi pembelajaran bagi semua pihak, dan pelanggan tetap dapat menikmati promo menarik dari PLN dengan lancar.