Aplikasi PLN Mobile Sulit Diakses saat Promo Diskon Listrik 50%

Harianokuselatan. Bacakoran. Co, Aplikasi PLN Mobile yang menjadi andalan pelanggan untuk berbagai layanan listrik dilaporkan sulit diakses saat berlangsungnya promo diskon listrik 50%. Promo yang digelar oleh PT PLN (Persero) dalam rangka menyambut awal tahun ini menarik perhatian jutaan pelanggan di seluruh Indonesia.

Namun, tingginya antusiasme masyarakat untuk memanfaatkan promo tersebut menyebabkan lonjakan akses ke aplikasi PLN Mobile, sehingga membuat beberapa pelanggan mengalami kesulitan login dan menggunakan fitur di dalam aplikasi.

Banyak pelanggan menyampaikan keluhan melalui media sosial. Beberapa pengguna melaporkan aplikasi yang lambat merespons, gagal login, hingga pembayaran yang tertunda. “Saya sudah mencoba berkali-kali dari pagi, tapi aplikasi terus error,” ujar salah satu pelanggan dari Surabaya melalui media sosial.

Masalah serupa juga dialami pelanggan di kota-kota lain, yang menyayangkan kendala teknis ini karena mereka merasa tidak bisa memanfaatkan promo yang hanya berlangsung selama satu hari.

PT PLN (Persero) melalui akun resminya menyatakan permohonan maaf atas kendala yang terjadi. Dalam pernyataannya, PLN menyebutkan bahwa tingginya jumlah pengguna yang mengakses aplikasi dalam waktu bersamaan menjadi penyebab utama gangguan.

"Kami sedang melakukan perbaikan sistem untuk meningkatkan performa aplikasi. Pelanggan tetap bisa memanfaatkan promo ini hingga pukul 23.59 WIB," tulis PLN melalui akun Twitter resminya.

PLN juga mengimbau pelanggan untuk mencoba mengakses aplikasi di luar jam sibuk untuk menghindari kepadatan server. Selain itu, mereka mengingatkan pelanggan bahwa promo diskon listrik juga bisa diakses melalui website resmi PLN sebagai alternatif.

Lonjakan pengguna seperti ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin bergantung pada aplikasi digital untuk kebutuhan sehari-hari. Namun, hal ini juga menjadi pelajaran penting bagi PLN untuk meningkatkan kapasitas server dan memastikan aplikasi mampu menangani lonjakan trafik saat ada program promosi besar.

Pengamat teknologi, Dimas Ardiansyah, mengatakan, “PLN perlu lebih proaktif mengantisipasi kebutuhan teknis saat menjalankan promo besar. Sistem backup atau penambahan server sementara bisa menjadi solusi agar pelayanan tetap lancar.”

Promo diskon listrik seperti ini disambut positif oleh masyarakat, terutama karena memberikan keringanan di tengah meningkatnya kebutuhan listrik. Namun, kendala teknis seperti yang terjadi hari ini diharapkan tidak terulang di masa depan.

“Promo ini sebenarnya sangat membantu, apalagi di awal tahun. Tapi kalau aplikasinya bermasalah, sayang sekali jadi tidak semua orang bisa menikmatinya,” ujar salah satu pelanggan.

PLN berjanji akan terus meningkatkan layanan digitalnya agar pelanggan dapat menikmati semua fitur tanpa kendala, termasuk dalam situasi dengan trafik tinggi. Untuk pelanggan yang masih mengalami masalah, PLN menyediakan layanan pengaduan melalui call center 123 atau media sosial resmi mereka.

Semoga PLN segera menyelesaikan permasalahan ini, sehingga promo menarik seperti diskon listrik 50% dapat dinikmati lebih maksimal oleh seluruh pelanggan.